在國家積極推進“互聯網 + 醫療健康”的宏觀政策導向下,醫療服務的邊界正不斷拓展與延伸。作為央企醫療健康集團,通用技術環球醫療將“以科技進步和品質服務引領美好生活”為企業使命,全力推動醫療服務創新與升級,精心推出一站式服務平臺——互聯網健康商城,提升醫療健康服務品質、優化醫療健康服務供給、拓展醫療健康服務邊界。
商城涵蓋醫療輔助耗材、健康產品、管理服務等全品類,目前已在西電醫院、馬鞍山十七冶醫院、咸陽彩虹醫院、中鐵華州醫院等十余家醫院落地。
線上+線下,24小時服務零斷檔
對于很多患者的需求,往往分秒必爭,比如術后急需的護理墊、突發哮喘所需的吸入劑,這類用品若無法及時獲取,可能直接影響治療進度。為此,院內特設置了多個 24 小時無人自助服務機器作為即時提貨點。足不出病房,掃描病區床頭二維碼,即可在線篩所需物品。患者掃碼下單后,系統實時調度庫存,真正實現 “下單即得”。
24小時便民自助服務點
據咸陽市李女士講述,一日深夜,她 3 歲的兒子突然呼吸急促、咳嗽不止,在咸陽彩虹醫院就診后,醫生開具霧化藥物,但配套的一次性霧化吸入器需自行準備。周邊藥店早已關門,李女士進入健康商城,即刻在兒科專區下單。從下單到取貨僅用了3分鐘,孩子得以立即接受治療。李女士感慨:“這種即時提貨的設計太救命了!要是等快遞配送,孩子多遭一分鐘罪都揪心。”
對于非緊急需求(如慢病長期用藥、居家康復器材),健康商城提供快遞配送服務,確保患者離院后也能便捷獲取物資。“即時提貨 + 快遞配送” 的雙軌模式,既解決了院內患者的燃眉之急,又覆蓋了院外的長期需求,真正構建起全場景服務網絡。
離院不離心:健康商城的持續關懷計劃
對于離院患者,健康商城提供健康管理、營養指導等服務,無縫銜接患者的院外生活,大大提升了患者的粘性。就拿 67 歲的劉大爺來說,他是 2 型糖尿病患者,之前多次因血糖波動在唐山多家醫院就診。2025 年初,劉大爺來到中鐵唐山醫院,住院期間通過商城體驗了血糖管理服務。經過 15 天的個性化服務,劉大爺的血糖穩定了。出院后,醫生還通過該平臺,為劉大爺持續開展血糖管理服務,并量身定制了運動和飲食營養搭配方案。不僅加強了離院后醫生對患者的管理追蹤,也督促患者通過科學的方式讓患者逐步恢復正常飲食和生活,真正實現讓健康服務延伸至院外。
未來,環球醫療將持續深耕 “互聯網 + 醫療健康” 領域,依托政策導向拓展更多服務場景,不斷滿足患者多元化的醫療健康需求,共同打造"以患者為中心"的智慧醫療服務新標桿!
（責任編輯：華康）
