近日，由北京市衛生健康委員會、中共北京市委社會工作部主辦，北京韓紅愛心慈善基金會聯合主辦的“善若水 潤人間”2025首都醫務社工展演活動，在國際社工日盛大開展。首都兒科研究所(以下簡稱“首兒所")社會工作部攜手護理部、重癥醫學科，聯合推出的“醫務社工+接訴即辦”主題情景劇——《訴愿·速援》，登上了活動展演現場，節目演出反響熱烈。副所長邰雋出席此次大會。
《訴愿·速援》圍繞首兒所患者家屬常見訴求，選取兒童心理健康、重病家庭救助、危機情況干預三個典型場景。醫務社工發揮專業優勢，積極鏈接社會資源，提供專業服務，憑借真誠與專業，化解患兒家庭常見難題，生動呈現了工作日常。節目因此榮獲潤澤獎，潤物無聲、惠澤萬千。
首兒所服務人群廣泛、醫療資源緊張，多元訴求疊加，矛盾一觸即發。訴求在哪里，我們的服務就延伸到哪里，線上線下全渠道收集訴求，探索醫務社工參與接訴即辦的新模式。
此次活動不僅展示了首兒所醫務社工的風采，更推動了“醫務社工+接訴即辦”工作模式的創新。未來，首兒所將持續探索，進一步提升醫療服務質量，讓患者就醫體驗更加舒適，讓服務更有溫度。
（責任編輯：華康）
