4月28日，平安健康保險股份有限公司(以下簡稱“平安健康險”)發布《健康美好未來·平安健康險2024年度可持續發展報告》(以下簡稱“《報告》”)，首次系統性展現了公司在可持續保險保障、負責任投資、社會公益、公司治理等方面的實踐和成效。正值公司成立20周年的關鍵之年，這也是平安健康險向社會交出的首份可持續發展答卷。
《報告》顯示，2024年平安健康險可持續保險原保費收入130.39億元，負責任投資規模超44億元，公益捐贈支出超263.6萬元�！秷蟾妗芬栽攲崝祿蜕鷦影咐宫F了平安健康險2024年在扎實做好“五篇大文章”、守護人民健康美好生活等方面的價值貢獻，充分彰顯了其推動行業、社會邁向可持續未來的堅定決心。
扎實做好“五篇大文章”
為綠色、可持續未來貢獻平安健康力量
保險是經濟的減震器和社會的穩定器，為社會的長期穩定發展提供了堅實保障。過去一年中，平安健康險積極踐行金融工作的政治性、人民性，將可持續發展理念融入企業血脈，以扎實做好“五篇大文章”為行動綱領，切實提升服務實體經濟、保障民生的質效，推動行業、社會邁向可持續未來。
在科技金融方面，平安健康險積極引導金融資源流向高技術產業、戰略性新興產業及國家重大科技創新領域，并面向產業研發人員群體開發團體醫療保險、團體疾病保險、團體意外傷害保險等產品，為高新產業高質量發展注入澎湃能量。
在綠色金融方面，平安健康險積極踐行負責任投資原則，在年度資產配置規劃中加強ESG投資落地力度。《報告》顯示，平安健康險2024年負責任投資規模達44.49億元，綠色投資約7.81億，積極引導資金流向綠色、低碳、循環經濟領域，促進社會可持續發展。在綠色運營端，平安健康險通過不斷完善職場節能減排管理機制、組織綠色金融理念教育培訓及志愿服務活動等減少自身碳足跡，為保護綠色家園貢獻力量。
在普惠金融方面，平安健康險聚焦主業主責，持續豐富普惠金融產品供給、擴大保障范圍，尤其關注少兒、慢病等群體的健康保障需求。《報告》顯示，平安健康險2024年可持續保險原保費收入總額達130.39億元，其中滬兒保、蘇兒保、護眼保等少兒專屬產品已累計為超8萬人次客戶提供近4500億元的保險保障。
服務實體經濟層面，平安健康險累計為8.5萬家央國企、大型民企、小微企業提供涵蓋疾病風險防范、員工健康管理、就醫服務等一站式健康保險解決方案，服務人次達1600萬，助力企業穩健經營發展。
在養老金融方面，平安健康險持續開發包含“平安e惠保”(現平安e生保·易保版)在內的適老保險產品，不斷放寬投保年齡、病種限制，同時配套建立了涵蓋日常保健、就醫服務、院后康復等各個環節的服務體系，升級線上、線下適老化服務改造，提升養老金融服務溫度。
在數字金融方面，平安健康險全面加快提升科技能力、推進數字化轉型，致力于為客戶提供更便捷、高效、安全的金融保險服務�！秷蟾妗凤@示，通過運用AI技術，平安健康險客戶理賠在線交單一次通過率達93.92%，理賠時效優化26%，理賠1日結案率高達80%，極大提高了理賠效率及客戶體驗。
升級“醫險融合”服務生態
守護萬千家庭健康美好生活
《“健康中國”2030》明確指出，要立足全人群和全生命周期兩個著力點，提供公平可及、系統連續的健康服務，實現更高水平的全民健康。在國家戰略引領下，平安健康險持續深化“健康保險+醫健服務”戰略，逐步從傳統保險的“事后補償”向“事中事前”的健康管理服務延伸，共筑全民健康防線。
過去一年中，平安健康險積極貫徹落實新“國十條”精神內涵，不斷探索“醫險融合”模式，創新升級產品服務，推動保險從單一的疾病支出保障向“主動管理+健康服務+保險保障”模式躍遷。《報告》展示，2024年平安健康險旗下兩款核心產品“平安e生保2025”和“平安雙子星·中端醫療險(2025升級版)”除擴大保障責任外，還升級了就醫陪診、院后康復等就醫服務，由門診陪診擴展到門診、入院、出院等全場景陪診，并配備專業團隊為客戶提供康復指導。此外，兩款產品將健康保險與健康管理深度融合，“平安e生保2025”新增了運動健康和腫瘤多學科會診服務等服務， “平安雙子星2025”則在上述權益基礎上新增了數字化減重管理方案，為更多客戶提供“省心、省時、又省錢”的一站式健康解決方案。
在保障配套服務上，平安健康險積極推動“事后被動理賠”轉為“前置就醫服務、主動健康管理”，持續升級“就醫理賠一體化”模式，在家醫、就醫、理賠環節提升服務質效。《報告》顯示，2024年，平安健康險客戶住院報案率同比增長62%，28.1萬人次實現快速理賠;39.8萬人次客戶獲得就醫協助等配套服務，客戶線上問診次數達182萬次，服務滿意度達99.87%。
此外，平安健康險積極深化與健康領域伙伴合作協同，致力于構建更加開放、共贏的醫療健康生態圈�！秷蟾妗凤@示，基于品牌理念以及用戶人群的高度契合，2024年平安健康險與Keep達成全民健康戰略合作，并舉辦首場“城市K馬”超跑賽，致力于面向客戶開拓多元化的健康體驗，守護萬千家庭的健康美好生活。
踐行社會責任擔當
繪就健康美好未來新圖景
在發揮健康保險保障功能，融入健康管理服務，為人們提供健康美好生活的同時，平安健康險積極履行企業社會責任，向社會傳遞金融向善的力量，實現企業與社會的和諧共生。
依托自身在健康保障及醫療健康服務方面的整合資源優勢，平安健康險在醫療健康幫扶、鄉村振興及社會志愿服務等方面持續發力，以實際行動助力構建 “家 家有平安、人人都健康” 的幸福社會�！秷蟾妗凤@示，平安健康險2024年公益捐贈支出金額263.6萬元。聚焦“一老一小”健康幫扶，平安健康險設立“壹起愛”慈善信托，2024年已聯合中華社會救助基金會、北大醫療集團等公益伙伴落地“關愛殘疾兒童‘陽光計劃’”“阿爾茨海默癥老人幫扶”“先天性心臟病兒童救助”等公益項目，多方攜手守護“一老一小”的健康美好生活。
此外，聚焦“平安守護者行動”“綠色守護者行動”等主題，平安健康險將金融宣教與健康公益、綠色公益相融合，不斷探索創新志愿新模式，鼓勵更多員工投身志愿服務事業�！秷蟾妗凤@示，2024年平安健康險累計開展1382場金融反詐、健康義診活動，覆蓋超3000萬人次“一老一少一新一殘”等消費者群體，讓金融服務更有溫度，為構建和諧、有序的金融消費環境貢獻平安力量。
隨著“十四五”規劃邁進收官之年，平安健康險也將走過廿載韶光。平安健康險黨委書記、董事長朱友剛表示：“作為專業健康險領域的‘長期主義者’，我們將可持續發展理念深植于戰略核心，奮力踐行‘五篇大文章’，首份可持續發展報告展現了公司在服務國家戰略、促進經濟發展、保障和改善民生等領域的作用與擔當。 站在新時代的起點，我們將繼續懷揣‘金融為民’初心，勇擔使命，與社會各界攜手共同構建更加公平、可持續的健康保障體系，為社會高質量、可持續發展，為人民健康美好未來注入‘價值健康力量’!”
（責任編輯：華康）
