為進一步規范醫療服務行為，提高醫療服務質量，保障醫療安全，今年以來，山東省壽光市孫集街道衛生院采取多種措施著力提高醫務人員業務素質和技能水平，推進醫改各項工作的落實，全力打造讓人民群眾滿意的基層衛生單位。
一是加強醫德教育，提高人員素質。緊緊圍繞提高全院人員思想認識這個關鍵，完善醫德考評制度，引導全體醫務人員牢固樹立 “以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，強化醫療安全意識、法律意識、服務意識，全面提升醫療質量，保障醫療安全，不斷提高醫務人員的整體素質。
二是加強業務培訓，提升醫技水平。加大醫務人員訓練及考核力度，積極舉辦各類學術活動和講座，不斷提升醫務人員的理論水平和業務技能。繼續抓好 “醫療質量萬里行”、抗菌藥物專項整治等工作，積極開展優質病歷評選活動，促進醫療質量管理上臺階、上水平。
三是加強醫患溝通，提升服務水平。以嚴格落實醫院核心制度為抓手，強化誠信服務、人文關懷的理念，倡導奉獻、敬業、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，從而不斷提高全體醫務人員的思想素質和專業素養，增強凝聚力和向心力。通過組織醫務人員培訓、學習醫患溝通的技巧、規范醫患溝通行為的措施等，提高醫患溝通的有效性，降低因醫患溝通不良所導致的醫療糾紛的發生率，全力構建和諧的醫患關系。
四是加強質量管理，提高醫療水平。該院積極開展“構建和諧醫患關系，創建平安醫院”活動，進一步強化措施、嚴格監管，保持醫療質量安全高壓態勢，讓質量安全意識入腦入心，確保方案、落實、考評三到位。嚴格落實差錯事故登記上報制度，規范醫療技術操作規程，提高醫療文書書寫質量，完善質量控制體系，細化質量控制方案與質量考核標準，抓好住院病歷的環節質量和終末質量控制，成立質量控制組織每月不定期組織開展醫療質量、護理質量、醫院感染控制及安全隱患大檢查，針對醫療質量巡查記錄，對重點醫療缺陷和隱患現場記錄提出整改意見，動態監督科室整改落實。
（責任編輯：華康）
