辦理住院、出院手續要排大隊，弄不好還得東奔西跑——這樣的場景，在首都醫科大學附屬北京天壇醫院已經是“過去式”。今年2月底，這家醫院正式啟用自助入院和無感式出院結算服務，把“難題”變成“小事”。據統計，這兩項服務推出以來，已經服務患者超過2.6萬人次。
“傳統的入院流程曾經讓不少患者‘頭疼’：窗口辦手續要排隊，手寫信息怕填錯，得反復核對，萬一對流程不熟悉，還得東跑西跑。”北京天壇醫院財務處負責人說，為了彌補醫療服務和患者需求間的差距，醫院多部門整合資源，依托微信小程序搭建自助入院和出院后臺自動結算系統，讓數據多跑路。
據了解，如今患者在北京天壇醫院辦理住院手續，只需要登錄醫院的微信小程序，完善個人信息后，待接到住院通知在小程序上完成復核住院信息、繳納預交金(支持微信和支付寶支付)后，就可以直接到病房報到了。
而且，自助入院平臺從醫生開立住院證開始，即可實時推送消息，讓患者了解何時可以辦住院、需要完善哪些程序等，并可在線查詢住院須知、病區位置、費用明細等。據統計，自2025年2月27日自助入院服務上線至6月30日，已有5939位患者親身感受“3分鐘搞定入院”的高效。
對于出院患者來說，辦理出院結算，不用再跑窗口、更不用反復核對賬單，系統在后臺就可以完成費用結算和醫保報銷的全部工作，余款自動按原路徑返還患者賬戶，住院清單、電子發票和出院診斷證明實時發送至小程序，患者“拎包就可以走”。截至6月30日，已經有超過2萬名患者“無感式”辦理了出院結算。
“創新思路、優化流程、技術助力，讓服務更優質、更便捷，是我們不斷追求的目標，也是醫院推行‘暖心’行動的重要內容。”北京天壇醫院總會計師劉菊梅說。
自助入院 四步搞定
（責任編輯：華康）
